Eliminar tu cuenta de Cocoah
Cocoah es la app que compara precios de supermercados en República Dominicana. Esta página explica cómo eliminar tu cuenta y qué pasa con tus datos cuando lo haces.
Desde la app, en un minuto
- Abre Cocoah y entra a Perfil.
- Baja hasta Eliminar mi cuenta.
- Confirma. La cuenta y los datos que se listan abajo se borran en ese momento, no queda una solicitud pendiente.
La app vuelve a empezar de cero, como una instalación nueva.
Si ya no tienes la app
Escribe a soporte@cocoah.do desde el correo con el que entras a Cocoah, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Respondemos y la eliminamos en un plazo máximo de 30 días.
Si nunca vinculaste un correo, tu cuenta existe solo en ese teléfono y desinstalar la app la borra con él.
Qué se elimina
- Tu cuenta y tus sesiones abiertas en cualquier equipo.
- La huella de tu correo. Cocoah nunca guarda la dirección, solo un hash que no se puede revertir, y ese hash se borra.
- Tu nombre visible y tu foto de perfil.
- Tus listas de compras y todos sus productos.
- Tus compras registradas y su historial.
- Las fotos que enviaste de etiquetas de góndola y tablas nutricionales.
Qué se conserva, sin tu nombre
Los precios que reportaste se quedan en el catálogo, pero dejan de estar ligados a ti: se borran el identificador de tu cuenta y el de tu teléfono, y no queda forma de saber que fueron tuyos.
Se conservan porque un precio visto en una góndola es un dato sobre esa tienda, no sobre ti, y es lo que hace funcionar la comparación de todos los demás. Borrarlos dañaría el historial de precios que otras personas están viendo.
Lo mismo aplica a la información nutricional leída de una foto y a los productos nuevos que hayas propuesto: el dato queda en el catálogo, la foto original se borra y tu nombre desaparece del registro.
Plazos
El borrado desde la app es inmediato. Las copias de seguridad del servidor se rotan y quedan sobrescritas en un plazo máximo de 30 días, y a partir de ahí no queda ningún rastro de la cuenta.